《中国医疗美容咨询白皮书》重磅发布 深度剖析医美咨询生态 发布时间:2019-10-24 12:48:49

10月12日,中国整形美容协会医学美容咨询专家委员会、中国整形美容协会医学美容设计咨询分会、dm东美美容医生集团、美杜莎o2o平台白梅联合发布了《中国医学美容咨询白皮书》(以下简称《白皮书》)。白皮书澄清和界定了医学美容顾问的概念和范畴,肯定了医学美容顾问在行业发展中发挥的重要和积极作用,并对该领域存在的问题和未来发展趋势进行了反思和展望。

医学美容咨询是医学美容服务中不可或缺的关键环节。

近年来,随着观念的开放和消费的升级,以女性为主要消费群体的医疗和美国经济迅速崛起。据统计,2017年中国医疗和美国市场规模达到1760亿元,过去三年保持40%的复合年增长率。同时,行业内也聚集了大量的医疗美容咨询从业人员,这对行业的快速发展起到了重要的推动作用。据估计,中国的医疗美容顾问人数已达20万。

医学美容作为临床医学的一项重要分析,除了医学技术属性的高度一致性之外,还具有很强的人文社会属性和市场导向属性。这种特殊性决定了医学美容顾问在产业链中发挥着不可替代的作用。

普通临床医学的核心任务是诊断和治疗,即运用合理的临床医学技能和技术来准确诊断疾病,并选择合适的治疗方案来实施。这些过程主要由医生、护士和相关医疗技术人员完成。医疗美容服务也离不开这些临床技术操作环节,但不限于此。

不同于普通临床医学的标准化服务,美是不同意见的问题,1000个人心中有1000个不同的答案。医疗美容服务不仅是对医疗手段的治疗和矫正,也是对追求美的人特定心理需求的洞察和满足。医学美容顾问的价值在于在两者之间架起一座桥梁。

具体而言,医学美容顾问在医学美容服务过程中发挥了五个重要作用:

?在与美容师沟通的过程中,用最快的方法进行干预,用最有效的方法了解美容师的心理和身体状况以及美容师的目标。

?为了美容者,详细介绍了各种医学美容方法的特点、局限性和潜在风险,引导美容者纠正不合理的美容需求和过高的期望。

?根据医学美容的相关知识和对每个专家的技术水平、风格和特点的理解,向寻求美容的人推荐最合适的医生和医学美容项目。

?通过术后咨询和回访,帮助美容者尽快康复,建立积极的心理暗示。

?通过高质量的咨询服务帮助组织促进和实现营销。

总之,医学美容顾问具有卫生助理技术人员和一线服务人员的双重身份。他们的服务贯穿于医疗美容服务的全过程,是一种非常稀缺的复合型人才。

医学美容咨询生态加速标准化

白皮书在肯定医学美容顾问重要性的同时,也指出,由于国内医学美容行业的快速发展以及相关制度和规范的滞后,过去该行业出现了许多混乱。主要表现在以下几个方面:医疗美容咨询水平:从业人员素质参差不齐,从业人员受教育水平低,以初级咨询人员为主;同时,由于组织管理不善,夸大效果和过度营销也是普遍现象。然而,这并不意味着医学美容顾问是不必要的,甚至是有害的。

医学美容顾问学位分布

白皮书指出,我们应该重点解决医疗美容咨询服务过程中存在的问题,而不是否认医疗美容顾问本身。像医疗美容咨询领域的混乱一样,对医疗美容咨询的误解和偏见也非常不利于行业的健康发展。

作为本白皮书的主要发起人之一,中国整形美容协会自2011年成立以来,一直积极推进医疗美容顾问国家专业标准的建设,并于2017年11月正式发布《医疗美容顾问执业标准》。

东美学院自2004年开始为医学美容顾问提供专业培训课程,是中国专业医学美容顾问专业技能培训的基准机构。

这份白皮书的另一个重要发起人白梅是医学美容咨询服务的高级从业者。在当前高素质医疗美容顾问匮乏的环境下,白梅努力打造一支350人的专业咨询和美学设计团队,为用户提供一对一的咨询服务。从用户的角度出发,定制个性化整形手术计划,推荐经过平台严格审核和批准的合格医院进行选择,以减少咨询和决策周期。尝试用专业的一对一咨询服务“温”打开消费者的心扉。

白皮书最后指出,随着行业逐渐成熟,中国未来的医疗美容业务模式将呈现多元化趋势,不同类型的医疗美容机构之间的医疗美容顾问形式也会有所不同。然而,可以肯定的是,医学美容顾问的角色是绝对不可或缺的,相关的专业岗位将不断涌现。

资料来源:投资者

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